- Quá trình tạo lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Quá trình nghiên cứu và phân tích thị trường

- Quá trình phân phối và lưu thông hàng hóa

- Quá trình quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ